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Häufige Fragen (FAQ) zu unserem Online-Shop

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu unserem Online-Shop. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

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Eure Fragen - unsere Antworten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Versanddienstleister und Lieferland. Eine Übersicht findest du hier in unseren Versandinformationen.

Bezahlmöglichkeiten im Überblick

  • Überweisung (Vorkasse)

  • PayPal

  • Kreditkarten über PayPal

  • Ratenzahlung über PayPal

  • „Später bezahlen“ über PayPal

  • Apple Pay und Google Pay™️

  • SEPA-Lastschrift (Deutschland, Österreich, Niederlande)

  • satispay (Deutschland, Österreich, Niederlande)

  • EPS (Österreich)

  • iDEAL (Niederlande)

Weitere Informationen findest du unter "Bestellung & Bezahlung"

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, versuchen wir, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn du eine Änderung oder Stornierung wünschst, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. Wir können Änderungen nur vornehmen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die du in unserem Online-Shop einlösen kannst. Die Gutscheine sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und ideal für besondere Anlässe. Du findest sie in unserer Kategorie „Geschenkideen“.

Auf jeder Produktseite findest du Hinweise zur Pflege für die jeweiligen Pflanzen. Zudem bieten wir in unseren Ratgebern regelmäßige Tipps zur Pflanzenpflege an. Bei spezifischen Fragen kannst du uns auch direkt kontaktieren.

Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. Bitte füge Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei, damit wir den Vorfall prüfen und eine Lösung anbieten können.